天使の宮殿

Hai sobat, mau share kekecewaanku. Jadi sesuai dengan judulnya. Asli, udah mau meledak gara-gara JNE dan aku yakin ini bukan kasus PERTAMA karena banyaknya unek-unek para pelanggan JNE juga.

Tau kan JNE? Ekspedisi yang sangat populer di kalangan online shop. Makin lama makin anjlok pelayanannya. Sungguh membuat kesal.

Jadi hari Jumat tanggal 4 April 2014, aku udah bela-belain ke bank pagi-pagi, tunggu antrian, dan sebagainya. Blah blah, setelah ini dan itu akhirnya seller juga udah kirim barangnya. Barang ini adalah sebuah HDD external sebesar 2TB. Harganya di atas 1,5 juta dan belum termasuk ongkos kirim dan biaya lainnya. Karena belinya HDD otomatis kan aku pakainya juga layanan JNE yang YES (YAKIN ESOK SAMPAI) tapi sampai sekarang, Minggu tanggal 6 April 2014 jam 12.30 siang, barang belum sampai juga di tanganku.

Semalam aku kontak seller dan dibantuin oleh si seller perihal follow-up ke JNE tempatnya. Aku juga terus memantau keadaan paketku di website JNE. Lah, coba bayangkan ya. Paketku yang isinya HDD itu statusnya tetap manifested dari hari Sabtu jam 1 subuh dini hari, sampai semalam jam 22.34 tetap saja begitu. Maksudnya apa nih?

Kata seller yang udah konfirmasi ke JNE tempatnya, mungkin pesawat delay karena cuaca buruk. Atau kalau nggak, JNE-nya overload. Cuaca buruk, aku maklumin. Tapi kan aku nggak mau tau secara aku pakai YES. Janji harus ditepatin dong!

Ini JNE ngapain sih. Dalam hati aku pikir, nggak bakalan nyampai hari ini di tanganku. Jam menunjukkan pukul 22.34 saat terakhir aku capture sreenshot dari website JNE, nggak ada status berubah, tetap manifested. SUNGGUH MENGECEWAKAN!!

Ya udah, aku tunggu sambil baring-baring. Pikir lagi, jam 22.34 terpaut hanya berapa jam dari jam 12 teng. Masakan jam segitu bisa cukup buat kejar paket. Oh ya, JNE pusat tempatku sampai bandara bolak-balik memerlukan waktu sejam lebih atau 2 jam. Belum lagi bongkar-muat di kantornya. Kalau overload, terbayang bagaimana hasilnya?

Aku masih belum tidur. Masih sempat minum obat batuk dan baca komik. Daripada stress mikirin nasib paketku. Telinga pasang lebar-lebar buat ngedengerin jalanan. Lah.. mana ada suara deruman motor kurir pembawa paket? Nggak mungkin dong kurir pake sepeda. Nggak ada juga ketukan pintu rumah, nggak ada pula yang ngebell, nggak ada yang teriak "PAKET!" Sunyi senyap.

Hari ini pagi-pagi jam 5 subuh, aku terbangun karena kekhawatiran akan paketku. Nggak boro-boro itu isinya HDD 2TB !!! Gimana kalau nyasar ?? Gimana kalau hilang ?? Gimana kalau kehimpit, kebanting, ketimpa barang-barang berat ?? Gimana kalau basah ?? Anzriiiit... bikin nggak bisa tidur. Nggak konsen buat lakuin apapun.

Aku langsung ambil ponselku yang selalu kutaruh di samping bantal sewaktu tidur. Cek website JNE. Ehhhh.... tau nggak apa sobat? Katanya paketnya diterima JNE sini jam 22.23 !!! Kamp**t !! Jam segitu aku masih sms-an sama seller ngomong ini itu. Masih cek website dan ku capture jam 22.34 masih belum ada perubahan (lihat capture di atas).

Belum lagi ya, di website JNE ditulis bahwa kurirnya ngantar ke sini jam 23.39 *wow banget* tapi rumahku tutup (Closed Once Delivery Attempt). Trus POD Detail jam 00.00 closed# dan keterangannya ON PROCESS.

@#$%&#@^#@##!!!

Keterlaluan banget ini. Mana, mana buktinya dikirim? Orang dari pusat sampai ke sini butuh waktu paling tidak 25 menit. Tak ada yang ngebell dan sebagainya. Masakan jam 00.00 langsung udah sampai pusatnya kembali. Ketauan banget bohongnya. Apa ini cara kerjanya biar nggak bisa claim ongkir YES ?? Lalu bagaimana sekarang sudah jam 12.31 SIANG masih belum juga ada niat untuk mengantarkan HDD-ku!!

Kalau memang semalam ada pengantaran paket, kan harusnya pagi-pagi udah sampai di tanganku. Ini udah lewat tengah hari masih aja nggak ada kabar. Website down dan sebagainya. Kecewa, kecewa, buat sobat yang ingin pakai jasa ini mikir baik-baik. Ini bukan pertama kalinya paket telat sampai setelat-telatnya. Udah 2 hari ini. JNE benar-benar keterlaluan!!  Nggak nyadar ya, ha, inisiatifnya mana?????

YES = YAKIN ESOK SAMPAI ??? Bullsh*t !!

YES = YAKIN ENGGAK SAMPAI :(

Damned, sekarang hujan lagi. Bagaimana ini JNE, masa pelayanan kayak begitu?? Ponsel pun tak dihubungi. Menyebalkan! Mengecewakan!

Padahal HDD itu mau segera dipakai untuk menyelamatkan data-data penting yang ada di komputer. Sabtu-Minggu ada waktu luang, barang nggak sampai.

Grrrr.... BS banget klaim uang garansi ongkir balik. MANA??? MANAAAAAA???

UPDATE 6 APRIL 2014 ; JAM 4 SORE
Barang masih juga belum sampai. Ditelepon ke JNE katanya barang udah dibawa kurir dari jam 12 siang. Berarti dari pagi tak ada niat antar paket yang notabene adalah servis YES. Jadi makin membesarkan dugaan barang tak diantar tadi malam dan hanya kamuflase belaka >:/

Janji hari ini sampai? Meragukan! Memangnya aku harus menunggu sampai jam 12 malam lagi dan tak perlu istirahat begitu? 


UPDATE 6 APRIL 2014 ; JAM 7 MALAM
Setelah ditelepon 2 kali akhirnya disuruh tunggu tapi nggak bisa dikasih tau kepastian jam berapa datang. Akhirnya kita menunggu lagi. Sampai kira-kira hampir jam 5 sore, kurirnya datang. Alasannya ternyata sepele yaitu tadi dia kelewat jadi sekalian pergi ambil paket ke pusat lagi baru sekalian antarkan paket. What.. ?? Trus dia nggak pakai seragam kurir lagi. Sambil senyam-senyum dia pun kasihkan paketnya. 

dan aku?
Emut potato chips sambil menahan dongkol dalam hati. 
Emang enak rasanya menunggu tanpa kepastian :(
Padahal paketnya bungkusnya gede masakan dia bisa kelewat gitu nggak liat ya.
Heran kan, wew :/